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Preguntas Frecuentes

• Quisiera usar cuanto antes la tarjeta que acabo de comprar ¿Cómo debo hacerlo?
  Una vez hayas realizado la compra, recibirás la tarjeta en la dirección que nos hayas indicado en un plazo de aproximadamente 15 días o bien la podrás recoger en las salas vip del aeropuerto de Barcelona que hayas seleccionado. Si deseas disfrutar de los servicios Vueling Pass antes de recibir la tarjeta, lo puedes hacer inmediatamente después de la compra mediante la acreditación provisional que deberás imprimir. Con esta acreditación puedes acceder a las Salas VIP y usar los servicios Vueling Pass (excepto el Fast Track en Barcelona, que requiere la tarjeta definitiva con el código de barras impreso en el dorso). Tan solo tienes que mostrarlo junto con la tarjeta de embarque.
• ¿Qué pasa si voy a acceder a la Sala VIP y ya no tengo accesos?
  Si cuando estás en la Sala VIP te das cuenta de que no tienes accesos, tienes dos opciones: puedes acceder a Internet y realizar la recarga o bien pagar en la recepción la tarifa correspondiente de cada sala.
• No me acepta la tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer?
  Contacta con nosotros en el eMail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• ¿Puedo realizar una compra con una tarjeta de débito?
  No, solo con la tarjeta de crédito válida.
• ¿Puedo comprar Vueling Pass para otra persona o para regalar?
  Estamos trabajando para que en breve puedas disponer de esta opción. Hasta entonces puedes contactar con nosotros e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Viajo con acompañantes que aun no tienen la Vueling Pass ¿Pueden entrar conmigo a la sala? ¿Tienen acceso a las otras ventajas?
  Sí, si quieres invitar a un acompañante a la sala puedes hacerlo con cargo a tu saldo de accesos. Pero estos acompañantes no tendrán derecho al resto de ventajas de ser titular de la tarjeta (descuentos especiales, ventajas exclusivas Vueling…)
• ¿Con cuántos acompañantes puedo acceder a la sala?
  No hay limitación de acompañantes. Cada acompañante resta un acceso del saldo de la tarjeta
• ¿Puede alguien usar mi tarjeta en mi nombre?
  No, la tarjeta es personal e intransferible. Para hacer uso de sus ventajas se pedirá que presentes una identificación válida (DNI o Pasaporte)
• ¿Dónde pongo mi numeración Vueling Pass al hacer la reserva de una billete?
  La tarjeta Vueling Pass ofrece todas sus ventajas en el mismo aeropuerto, no en el proceso de compra. Para disfrutar de cada una de sus ventajas solo tiene que mostrarla junto con su tarjeta de embarque
• ¿Si viajo con otra compañía puedo disfrutar también de estas ventajas?
  No, todas las ventajas y servicios serán aplicables siempre y cuando viaje con Vueling.