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Horario de atención: Lunes-Viernes de 9 a 18 h (GMT+1, España).
Idiomas de atención: Español, Inglés y Catalán.

Para cualquier otra consulta, envía un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y te responderemos en breve.

Preguntas Frecuentes
  • Quisiera usar cuanto antes la tarjeta que acabo de comprar ¿Cómo debo hacerlo?
    Una vez hayas realizado la compra, recibirás la tarjeta en la dirección que nos hayas indicado en un plazo de aproximadamente 15 días o bien la podrás recoger en las salas vip del aeropuerto de Barcelona que hayas seleccionado. Si deseas disfrutar de los servicios Vueling Pass antes de recibir la tarjeta, lo puedes hacer inmediatamente después de la compra mediante la acreditación provisional que deberás imprimir. Con esta acreditación puedes acceder a las Salas VIP y usar los servicios Vueling Pass. Tan solo tienes que mostrarlo junto con la tarjeta de embarque.
  • ¿Qué pasa si voy a acceder a la Sala VIP y ya no tengo accesos?
    Si cuando estás en la Sala VIP te das cuenta de que no tienes accesos, tienes dos opciones: puedes acceder a Internet y realizar la recarga o bien pagar en la recepción la tarifa correspondiente de cada sala.
  • No me acepta la tarjeta de crédito, ¿qué debo hacer?
    Contacta con nosotros por teléfono al +34 902 103 734 y te ayudaremos a solucionarlo. Horario de atención: Lunes-Viernes de 9 a 18 h (GMT+1). Idiomas de atención: Español, Inglés y Catalán.
  • ¿Puedo realizar una reserva con una tarjeta de débito?
    No, solo con la tarjeta de crédito válida.
  • ¿Puedo comprar Vueling Pass para otra persona o para regalar?
    Estamos trabajando para que en breve puedas disponer de esta opción. Hasta entonces puedes contactar con nosotros por teléfono +34 902 103 734 o enviándonos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • ¿Cuántos puntos acumularé si me identifico cómo miembro de Punto en el momento de la compra?
    Por cada 2€ de compra o de recarga obtendrás 1 punto.
  • ¿Cuándo veré anotados mis puntos?
    Tus puntos serán anotados en tu cuenta durante los primeros 10 días del mes siguiente a la fecha de la compra. Es decir, si compras tu Vueling Pass el 20 de abril, verás tus puntos anotados en el transcurso de los 10 primeros días del mes de mayo.
  • Viajo con acompañantes que aun no tienen la Vueling Pass ¿Pueden entrar conmigo a la sala? ¿Tienen acceso a las otras ventajas?
    Sí, si quieres invitar a un acompañante a la sala puedes hacerlo con cargo a tu saldo de accesos. Pero estos acompañantes no tendrán derecho al resto de ventajas de ser titular de la tarjeta (descuentos especiales, ventajas exclusivas Vueling…)
  • ¿Con cuántos acompañantes puedo acceder a la sala?
    No hay limitación de acompañantes.
  • ¿Puede alguien usar mi tarjeta en mi nombre?
    No, la tarjeta es personal e intransferible. Para hacer uso de sus ventajas se pedirá que presentes una identificación válida (DNI o Pasaporte)

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